Privātuma politika

Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 15. aprīlī

SIA "HeliBaltic" (reģistrācijas numurs 40203685558, juridiskā adrese: "Priežulīči", Salas pagasts, Mārupes novads, LV-2105, Latvija) pārvalda šo veikalu un tīmekļa vietni, tostarp visu saistīto informāciju, saturu, funkcijas, rīkus, produktus un pakalpojumus, lai nodrošinātu jums, klientam, kvalitatīvu iepirkšanās pieredzi ("Pakalpojumi"). HeliBaltic darbību nodrošina Shopify platforma, kas ļauj mums sniegt jums Pakalpojumus. Šī Privātuma politika apraksta, kā mēs apkopojam, izmantojam un izpaužam jūsu personas datus, kad jūs apmeklējat, izmantojat vai veicat pirkumu vai citu darījumu, izmantojot Pakalpojumus, vai citādi sazināties ar mums. Ja rodas pretruna starp mūsu Lietošanas noteikumiem un šo Privātuma politiku, attiecībā uz jūsu personas datu apkopošanu, apstrādi un izpaušanu noteicošā ir šī Privātuma politika.

Lūdzu, rūpīgi izlasiet šo Privātuma politiku. Izmantojot un piekļūstot jebkuram no Pakalpojumiem, jūs apliecināt, ka esat izlasījuši šo Privātuma politiku un saprotat jūsu informācijas apkopošanu, izmantošanu un izpaušanu, kā aprakstīts šajā Privātuma politikā.

Personas dati, ko mēs apkopojam vai apstrādājam

Lietojot terminu "personas dati", mēs atsaucamies uz informāciju, kas identificē vai var pamatoti tikt saistīta ar jums vai citu personu. Personas dati neietver informāciju, kas tiek apkopota anonīmi vai kas ir anonimizēta tā, ka to nav iespējams identificēt vai pamatoti saistīt ar jums. Mēs varam apkopot vai apstrādāt šādas personas datu kategorijas, tostarp no šiem personas datiem atvasinātos secinājumus, atkarībā no tā, kā jūs izmantojat Pakalpojumus, kur jūs dzīvojat, un ciktāl to atļauj vai pieprasa piemērojamie tiesību akti:

  • Kontaktinformācija, tostarp jūsu vārds, uzvārds, adrese, norēķinu adrese, piegādes adrese, tālruņa numurs un e-pasta adrese.
  • Finanšu informācija, tostarp kredītkartes, debetkartes un finanšu kontu numuri, maksājumu kartes informācija, finanšu konta informācija, darījumu informācija, maksājuma veids, maksājuma apstiprinājums un cita ar maksājumiem saistīta informācija.
  • Konta informācija, tostarp jūsu lietotājvārds, parole, drošības jautājumi, preferences un iestatījumi.
  • Darījumu informācija, tostarp preces, kuras jūs apskatāt, ievietojat grozā, pievienojat vēlmju sarakstam vai iegādājaties, atgriežat, apmainiet vai atceļat, kā arī jūsu iepriekšējie darījumi.
  • Saziņa ar mums, tostarp informācija, ko jūs iekļaujat saziņā ar mums, piemēram, nosūtot klientu atbalsta pieprasījumu.
  • Ierīces informācija, tostarp informācija par jūsu ierīci, pārlūkprogrammu vai tīkla savienojumu, jūsu IP adrese un citi unikāli identifikatori.
  • Lietošanas informācija, tostarp informācija par jūsu mijiedarbību ar Pakalpojumiem, tostarp kā un kad jūs izmantojat Pakalpojumus vai pārvietojaties tajos.

Personas datu avoti

Mēs varam apkopot personas datus no šādiem avotiem:

  • Tieši no jums, tostarp kad jūs izveidojat kontu, apmeklējat vai izmantojat Pakalpojumus, sazināties ar mums vai citādi sniedzat mums savus personas datus;
  • Automātiski, izmantojot Pakalpojumus, tostarp no jūsu ierīces, kad izmantojat mūsu produktus vai pakalpojumus vai apmeklējat mūsu tīmekļa vietnes, kā arī izmantojot sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas;
  • No mūsu pakalpojumu sniedzējiem, tostarp kad mēs tos piesaistām noteiktu tehnoloģiju nodrošināšanai un kad tie apkopo vai apstrādā jūsu personas datus mūsu vārdā;
  • No mūsu partneriem vai citām trešajām pusēm.

Kā mēs izmantojam jūsu personas datus

Atkarībā no tā, kā jūs sadarbojaties ar mums vai kurus Pakalpojumus izmantojat, mēs varam izmantot personas datus šādiem mērķiem:

  • Pakalpojumu sniegšana, pielāgošana un uzlabošana. Mēs izmantojam jūsu personas datus, lai sniegtu jums Pakalpojumus, tostarp lai izpildītu mūsu līgumu ar jums, apstrādātu jūsu maksājumus, izpildītu jūsu pasūtījumus, atcerētos jūsu preferences un preces, kas jūs interesē, nosūtītu jums ar kontu saistītus paziņojumus, apstrādātu pirkumus, atgriešanu, apmaiņu vai citus darījumus, izveidotu, uzturētu un citādi pārvaldītu jūsu kontu, organizētu piegādi, atvieglotu atgriešanu un apmaiņu, dotu jums iespēju publicēt atsauksmes un veidotu jums pielāgotu iepirkšanās pieredzi, piemēram, ieteicot produktus, kas saistīti ar jūsu pirkumiem. Tas var ietvert jūsu personas datu izmantošanu, lai labāk pielāgotu un uzlabotu Pakalpojumus.
  • Mārketings un reklāma. Mēs izmantojam jūsu personas datus mārketinga un reklāmas nolūkos, piemēram, lai nosūtītu mārketinga, reklāmas un veicināšanas paziņojumus pa e-pastu, īsziņām vai pastu, kā arī lai rādītu jums tiešsaistes reklāmas par produktiem vai pakalpojumiem Pakalpojumos vai citās tīmekļa vietnēs, tostarp pamatojoties uz precēm, kuras jūs iepriekš esat iegādājušies vai pievienojuši grozam, un citu aktivitāti Pakalpojumos.
  • Drošība un krāpšanas novēršana. Mēs izmantojam jūsu personas datus, lai autentificētu jūsu kontu, nodrošinātu drošu maksājumu un iepirkšanās pieredzi, atklātu, izmeklētu vai rīkotos saistībā ar iespējamu krāpniecisku, prettiesisku, nedrošu vai ļaunprātīgu darbību, aizsargātu sabiedrisko drošību un nodrošinātu mūsu pakalpojumu drošību. Ja jūs izvēlaties izmantot Pakalpojumus un reģistrēt kontu, jūs esat atbildīgs par sava konta akreditācijas datu drošību. Mēs stingri iesakām nedalīties ar savu lietotājvārdu, paroli vai citiem piekļuves datiem ar citām personām.
  • Saziņa ar jums. Mēs izmantojam jūsu personas datus, lai sniegtu jums klientu atbalstu, reaģētu uz jūsu pieprasījumiem, nodrošinātu jums efektīvus pakalpojumus un uzturētu mūsu darījumu attiecības ar jums.
  • Juridiski iemesli. Mēs izmantojam jūsu personas datus, lai ievērotu piemērojamos tiesību aktus vai atbildētu uz likumīgiem tiesiskiem pieprasījumiem, tostarp pieprasījumiem no tiesībsargājošām iestādēm vai valdības aģentūrām, lai izmeklētu vai piedalītos civilajā atklāšanas procesā, potenciālā vai faktiskā tiesvedībā vai citā pretrunīgā tiesvedībā, kā arī lai izpildītu vai izmeklētu iespējamus mūsu noteikumu vai politiku pārkāpumus.

Kā mēs izpaužam personas datus

Noteiktos apstākļos mēs varam izpaust jūsu personas datus trešajām pusēm leģitīmos nolūkos saskaņā ar šo Privātuma politiku. Šādi apstākļi var ietvert:

  • Kopīgošanu ar Shopify, piegādātājiem un citām trešajām pusēm, kas sniedz pakalpojumus mūsu vārdā (piemēram, IT pārvaldība, maksājumu apstrāde, datu analītika, klientu atbalsts, mākoņkrātuve, pasūtījumu izpilde un piegāde).
  • Kopīgošanu ar Maksekeskus AS, kas pārvalda maksājumu platformu MakeCommerce, kurai mēs nododam maksājumu apstrādei un izpildei nepieciešamos personas datus.
  • Kopīgošanu ar biznesa un mārketinga partneriem, lai sniegtu mārketinga pakalpojumus un rādītu jums reklāmu. Piemēram, mēs izmantojam Shopify, lai atbalstītu personalizētu reklāmu ar trešo pušu pakalpojumiem, pamatojoties uz jūsu tiešsaistes aktivitāti dažādos veikalos un tīmekļa vietnēs. Mūsu biznesa un mārketinga partneri izmantos jūsu informāciju saskaņā ar saviem privātuma paziņojumiem. Atkarībā no jūsu dzīvesvietas jums var būt tiesības norādīt mums neizpaust informāciju par jums, lai rādītu jums mērķētu reklāmu un mārketingu, pamatojoties uz jūsu tiešsaistes aktivitāti dažādos veikalos un tīmekļa vietnēs.
  • Kad jūs norādāt, pieprasāt vai citādi piekrītat mūsu noteiktas informācijas izpaušanai trešajām pusēm, piemēram, lai nosūtītu jums produktus vai izmantojot sociālo mediju logrīkus vai pieteikšanās integrācijas.
  • Ar mūsu saistītajiem uzņēmumiem vai citādi mūsu korporatīvajā grupā.
  • Saistībā ar darījumu, piemēram, apvienošanu vai bankrotu, lai izpildītu jebkādas piemērojamās juridiskās saistības (tostarp atbildētu uz tiesas pavēstēm, kratīšanas orderiem un līdzīgiem pieprasījumiem), lai izpildītu jebkādus piemērojamos lietošanas noteikumus vai politikas, kā arī lai aizsargātu Pakalpojumus, mūsu tiesības un mūsu lietotāju vai citu personu tiesības.

Attiecības ar Shopify

Pakalpojumus mitina Shopify, kas apkopo un apstrādā personas datus par jūsu piekļuvi Pakalpojumiem un to izmantošanu, lai nodrošinātu un uzlabotu Pakalpojumus jums. Informācija, ko jūs iesniedzat Pakalpojumiem, tiks nosūtīta un kopīgota ar Shopify, kā arī ar trešajām pusēm, kas var atrasties valstīs, kas nav jūsu dzīvesvietas valsts, lai nodrošinātu un uzlabotu Pakalpojumus jums. Turklāt, lai palīdzētu aizsargāt, attīstīt un uzlabot mūsu uzņēmējdarbību, mēs izmantojam noteiktas Shopify uzlabotās funkcijas, kas ietver datus un informāciju, kas iegūta no jūsu mijiedarbības ar mūsu veikalu, kā arī ar citiem tirgotājiem un ar Shopify. Lai nodrošinātu šīs uzlabotās funkcijas, Shopify var izmantot personas datus, kas apkopoti par jūsu mijiedarbību ar mūsu veikalu, kā arī ar citiem tirgotājiem un ar Shopify. Šādos apstākļos Shopify ir atbildīgs par jūsu personas datu apstrādi, tostarp par atbildēšanu uz jūsu pieprasījumiem izmantot savas tiesības attiecībā uz jūsu personas datu izmantošanu šiem mērķiem. Lai uzzinātu vairāk par to, kā Shopify izmanto jūsu personas datus un kādas tiesības jums var būt, varat apmeklēt Shopify Patērētāju privātuma politiku. Atkarībā no jūsu dzīvesvietas jūs varat izmantot noteiktas tiesības attiecībā uz jūsu personas datiem šeit: Shopify Privātuma portāls.

Trešo pušu tīmekļa vietnes un saites

Pakalpojumi var nodrošināt saites uz tīmekļa vietnēm vai citām tiešsaistes platformām, ko pārvalda trešās puses. Ja jūs sekojat saitēm uz vietnēm, kas nav mūsu saistītas vai kontrolētas, jums vajadzētu pārskatīt to privātuma un drošības politikas un citus noteikumus. Mēs negarantējam un neesam atbildīgi par šādu vietņu privātumu vai drošību, tostarp tajos atrodamās informācijas precizitāti, pilnīgumu vai uzticamību. Informācija, ko jūs sniedzat publiskās vai daļēji publiskās platformās, tostarp informācija, ko jūs kopīgojat trešo pušu sociālo tīklu platformās, var būt redzama arī citiem Pakalpojumu lietotājiem un/vai šo trešo pušu platformu lietotājiem bez ierobežojumiem attiecībā uz tās izmantošanu no mūsu vai trešo pušu puses. Šādu saišu iekļaušana pati par sevi nenozīmē, ka mēs apstiprinām saturu šādās platformās vai to īpašniekus vai operatorus, izņemot gadījumus, kas norādīti Pakalpojumos.

Bērnu dati

Pakalpojumi nav paredzēti bērniem, un mēs apzināti neapkopojam nekādus personas datus par bērniem, kas ir jaunāki par pilngadības vecumu jūsu jurisdikcijā. Ja jūs esat vecāks vai aizbildnis bērnam, kurš mums ir sniedzis savus personas datus, jūs varat sazināties ar mums, izmantojot tālāk norādīto kontaktinformāciju, lai pieprasītu to dzēšanu. Šīs Privātuma politikas spēkā stāšanās datumā mums nav faktiskas informācijas, ka mēs "kopīgojam" vai "pārdodam" (kā šie termini ir definēti piemērojamos tiesību aktos) personu, kas jaunākas par 16 gadiem, personas datus.

Jūsu informācijas drošība un saglabāšana

Lūdzu, ņemiet vērā, ka neviena drošības pasākumu sistēma nav pilnīga vai neuzlaužama, un mēs nevaram garantēt "pilnīgu drošību". Turklāt jebkura informācija, ko jūs mums nosūtāt, pārsūtīšanas laikā var nebūt droša. Mēs iesakām neizmantot nedrošus kanālus, lai paziņotu mums sensitīvu vai konfidenciālu informāciju.

Tas, cik ilgi mēs saglabājam jūsu personas datus, ir atkarīgs no dažādiem faktoriem, piemēram, vai mums ir nepieciešama informācija jūsu konta uzturēšanai, Pakalpojumu sniegšanai, juridisko pienākumu izpildei, strīdu risināšanai vai citu piemērojamo līgumu un politiku izpildei.

Jūsu tiesības un izvēles

Atkarībā no jūsu dzīvesvietas jums var būt dažas vai visas tālāk uzskaitītās tiesības attiecībā uz jūsu personas datiem. Tomēr šīs tiesības nav absolūtas, tās var attiekties tikai noteiktos apstākļos, un noteiktos gadījumos mēs varam noraidīt jūsu pieprasījumu, kā to atļauj likums.

  • Tiesības piekļūt / zināt. Jums var būt tiesības pieprasīt piekļuvi personas datiem, ko mēs glabājam par jums.
  • Tiesības dzēst. Jums var būt tiesības pieprasīt, lai mēs dzēšam personas datus, ko mēs uzturām par jums.
  • Tiesības labot. Jums var būt tiesības pieprasīt, lai mēs labojam neprecīzus personas datus, ko mēs uzturām par jums.
  • Tiesības uz pārnesamību. Jums var būt tiesības saņemt mūsu rīcībā esošo personas datu kopiju un pieprasīt to nodošanu trešajai pusei noteiktos apstākļos un ar noteiktiem izņēmumiem.
  • Saziņas preferenču pārvaldīšana. Mēs varam nosūtīt jums reklāmas e-pastus, un jūs jebkurā laikā varat atteikties no to saņemšanas, izmantojot atteikšanās opciju, kas tiek parādīta mūsu jums nosūtītajos e-pastos. Ja jūs atteiksieties, mēs joprojām varam nosūtīt jums informatīvus e-pastus, piemēram, par jūsu kontu vai pasūtījumiem.

Ja jūs dzīvojat Apvienotajā Karalistē vai Eiropas Ekonomiskajā zonā, saskaņā ar vietējo tiesību aktu izņēmumiem un ierobežojumiem jūs varat izmantot šādas tiesības papildus iepriekš norādītajām:

  • Iebildums pret apstrādi un apstrādes ierobežošana: jums var būt tiesības pieprasīt, lai mēs pārtraucam vai ierobežojam jūsu personas datu apstrādi noteiktiem mērķiem.
  • Piekrišanas atsaukšana: ja mēs paļaujamies uz piekrišanu jūsu personas datu apstrādei, jums ir tiesības šo piekrišanu atsaukt. Ja jūs atsaucat savu piekrišanu, tas neietekmēs jebkādas apstrādes likumību, kas balstīta uz jūsu piekrišanu pirms tās atsaukšanas.

Jūs varat izmantot jebkuru no šīm tiesībām, kur tas norādīts Pakalpojumos, vai sazinoties ar mums, izmantojot tālāk norādīto kontaktinformāciju. Lai uzzinātu vairāk par to, kā Shopify izmanto jūsu personas datus un kādas tiesības jums var būt, tostarp tiesības attiecībā uz Shopify apstrādātajiem datiem, varat apmeklēt https://privacy.shopify.com/en.

Mēs nediskriminēsim jūs par jebkuru šo tiesību izmantošanu. Mums var būt nepieciešams verificēt jūsu identitāti, pirms mēs varam apstrādāt jūsu pieprasījumus, kā to atļauj vai pieprasa piemērojamie tiesību akti. Saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem jūs varat iecelt pilnvarotu pārstāvi, lai tas jūsu vārdā iesniegtu pieprasījumus jūsu tiesību izmantošanai. Pirms šāda pieprasījuma pieņemšanas no pārstāvja mēs pieprasīsim, lai pārstāvis iesniedz pierādījumus, ka jūs esat viņu pilnvarojuši rīkoties jūsu vārdā, un mums var būt nepieciešams, lai jūs verificējat savu identitāti tieši ar mums. Mēs atbildēsim uz jūsu pieprasījumu savlaicīgi, kā to pieprasa piemērojamie tiesību akti.

Sūdzības

Ja jums ir sūdzības par to, kā mēs apstrādājam jūsu personas datus, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot tālāk norādīto kontaktinformāciju. Atkarībā no jūsu dzīvesvietas jums var būt tiesības pārsūdzēt mūsu lēmumu, sazinoties ar mums, izmantojot tālāk norādīto kontaktinformāciju, vai iesniegt sūdzību vietējai datu aizsardzības iestādei. Latvijā kompetentā uzraudzības iestāde ir Datu valsts inspekcija (www.dvi.gov.lv). EEZ valstīm atbildīgo datu aizsardzības uzraudzības iestāžu sarakstu varat atrast šeit.

Starptautiskā datu nodošana

Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs varam nodot, glabāt un apstrādāt jūsu personas datus ārpus valsts, kurā jūs dzīvojat.

Ja mēs nododam jūsu personas datus ārpus Eiropas Ekonomiskās zonas vai Apvienotās Karalistes, mēs paļaujamies uz atzītiem datu nodošanas mehānismiem, piemēram, Eiropas Komisijas Standarta līguma klauzulām vai jebkuriem līdzvērtīgiem līgumiem, ko izdevusi attiecīgā Apvienotās Karalistes kompetentā iestāde, ja vien dati netiek nodoti uz valsti, kurai ir noteikts pietiekams aizsardzības līmenis.

Izmaiņas šajā Privātuma politikā

Mēs varam laiku pa laikam atjaunināt šo Privātuma politiku, tostarp lai atspoguļotu izmaiņas mūsu praksē vai citu darbības, juridisko vai regulatīvo iemeslu dēļ. Mēs publicēsim pārskatīto Privātuma politiku šajā tīmekļa vietnē, atjaunināsim datumu "Pēdējo reizi atjaunināts" un sniegsim paziņojumu, kā to pieprasa piemērojamie tiesību akti.

Kontaktinformācija

Ja jums ir jautājumi par mūsu privātuma praksi vai šo Privātuma politiku, vai ja jūs vēlaties izmantot kādu no jums pieejamajām tiesībām, lūdzu, sazinieties ar mums:

  • Uzņēmums: SIA "HeliBaltic", reģistrācijas numurs 40203685558
  • Adrese: "Priežulīči", Salas pagasts, Mārupes novads, LV-2105, Latvija
  • E-pasts: info@helibaltic.lv
  • Tālrunis: +371 24247771

Piemērojamo datu aizsardzības tiesību aktu izpratnē SIA "HeliBaltic" ir jūsu personas datu pārzinis.